Wat we doen > Hot Alerts

Blijf op de hoogte en reageer sneller, door onze Hot Alerts

Contact opnemen met ontvreden klant

Snel reageren op vragen van klanten dankzij Hot Alerts

Als het antwoord van een klant daar aanleiding toe geeft, kan er direct vanuit de software automatisch een mail gestuurd worden. Dat geeft u de kans snel te schakelen als een nog onbekende klacht of ontevredenheid geuit wordt. De klant zal zich gehoord en begrepen voelen. Samen met u definiëren we wanneer er een Hot Alert aangemaakt wordt en aan wie die gestuurd wordt.

Overigens hoeft dit niet alleen te gebeuren bij slechte klantbeoordelingen. Als de klant een 10 gegeven heeft voor de telefonische klantvriendelijkheid dan kunnen we dat ook als alert instellen. Als u dit compliment deelt met de betreffende collega’s werkt dat uitermate motiverend!